个人信息处理说明
隐私政策
雷火电竞 CN 是凯时登录面向中文电竞用户的赛事数据与观赛服务站点。这一页把你在这里会留下的记录讲清楚:以访客身份翻页面留下什么,开通数据席位之后产生哪些对局记录,写信给我们时又收到哪些内容,以及你随时可以做的更正、撤回与删除。
这份说明管什么
你在本站的活动只落在三种情形里。这份说明逐条覆盖它们,说清我们处理哪些信息、拿它们做什么、留多久。
| 情形 | 典型动作 | 涉及什么 |
|---|---|---|
| 以访客身份浏览 | 打开页面、翻看条款、点栏目导航 | 只生成访问记录,不建立席位档案 |
| 使用数据席位 | 开通席位、调取某一场回放、查看指标 | 席位信息与功能使用记录 |
| 联系客服 | 发邮件说明问题、来电咨询 | 你主动写下的内容与留下的联系方式 |
不在覆盖范围内的:其他平台上的账号与行为我们看不到也不处理;某个页面如果另有单独说明,以那一页为准。
不同意其中任何一条,你可以先不使用对应功能。只用访客浏览的话,第二节的第一类记录仍然会照常产生。
我们会处理哪些信息
下面这张表按类别列全,每类都写清具体内容和它从哪来。表格之外我们没有兜底条目。
| 类别 | 具体内容 | 来源 |
|---|---|---|
| 访问记录 | 页面地址、进入与停留时长、浏览器与设备类型、大致来源地区 | 你访问时由浏览器自动发出 |
| 席位信息 | 席位编号、所在档位、开通与到期状态 | 开通席位时由你或团队负责人填写 |
| 功能使用记录 | 调取过哪些场次、看过哪几项指标、常用的筛选条件 | 你在席位内操作时产生 |
| 联系内容 | 邮件正文、来电号码、你写下的称呼与要问的事 | 由你主动提供 |
| 设备与连接信息 | 浏览器语言、屏幕尺寸、网络地址前缀 | 访问时自动获取 |
我们不会向你索要身份证件、银行卡号或与赛事无关的身份材料。填写席位信息时,“称呼”一项写你的常用代号就够,不需要全名。
信息用在什么地方
每一类信息只对应下面写明的用途,不跨用。
| 信息类别 | 用途 |
|---|---|
| 席位信息 | 判断你的席位是否还在有效期内,决定回放与指标能不能打开 |
| 功能使用记录 | 把你上次看的那一场接回来,也让团队负责人看到同一套数据被调用了多少次 |
| 联系内容 | 读懂你的问题并回信,必要时补问一句细节 |
| 访问记录 | 看哪些页面读起来费劲,据此调整版式与措辞 |
| 设备与连接信息 | 识别异常的高频调用,防止席位被外人蹭用 |
联系内容只用于回答你提出的问题,不会拿去做与问题无关的推送,也不会交给别人做二次推广。
席位与分析功能里留下什么
在席位里调取回放、翻 BP 统计、看经济曲线,系统会记下你点开的是哪一场、停留了多久、用了哪些筛选。这些记录解决两件事:你下次进来能从上次停下的地方接着看;团队负责人能看出这支队伍在这一周被复盘了多少次。
每一条记录都绑在具体场次上。你点的是哪一场,记录就落在哪一场,不会把两场的数据合在一起算。
共用席位的团队里,负责人看到的是本团队的调用次数与常看赛区;你个人邮件里写的具体内容不会出现在团队视图里。
不希望在席位里累积使用记录,随时停止使用对应功能即可。已经产生的部分,按第五节的期限到期清理。
信息保存多久、放在哪里
各类信息按下面的期限保留,到期后逐条清理,不再用于任何用途。
| 信息类别 | 保留期限 | 到期后如何处理 |
|---|---|---|
| 访问记录 | 12 个月 | 逐条清理,不再用于页面改进之外的目的 |
| 席位信息 | 席位有效期内保留;到期后 24 个月 | 只留下开通时间与到期状态两项 |
| 功能使用记录 | 18 个月 | 与对应场次一并清理 |
| 联系内容 | 24 个月 | 便于你再次来信时我们能对上上一次的上下文 |
信息存放在境内的服务器上,不向境外传输。清理由系统按到期时间自动执行,不依赖人工提醒。
你可以做的选择
下面五件事都可以直接提出,不用额外准备材料,写清要处理的事项和你自己的称呼就行。
-
停止使用
关闭席位或不再登录即可,不需要提出申请。已经产生的记录按第五节的期限自然到期清理。
-
请求更正
席位档位、所属团队或回信邮箱填错了,来信写明哪一项不对、要改成什么。我们核对后改动并回信告知结果。
-
请求删除
说明要删的是哪一类信息。能删的我们删除并回信确认;确实不能删的,说明原因和它还需要保留多久。
-
撤回同意
撤回后我们不再为对应目的处理这些信息。撤回之前已经完成的处理不受影响,也不影响你在席位有效期内的其他功能。
-
提出异议
认为某项用途超出了这份说明的范围,来信写明你的判断。我们重新核对用途与依据,并把结论回给你。
五件事都通过第八节的客服邮箱提出。如果同一件事涉及你和团队共用的席位,请在信里注明席位编号,便于我们一次处理到位。
未满十八岁的访客怎么用
未满十八岁的访客,在使用数据席位或者提交联系内容之前,请先让监护人读完这份说明并同意。
如果我们在没有取得监护人同意的情况下收到了未满十八岁访客的信息,会停止对应的处理,并删除已经留下的内容。监护人提出删除请求时同样按第六节的流程执行。
高校电竞社团组织集体观赛时,由社团对接人统一确认参与者的年龄情况,并只提交组织活动所必需的信息。
怎么联系我们
隐私相关的请求统一走客服邮箱 contact@leihuo-quest.com.cn,工作日 24 小时内回复。赛程、席位档位这类一般问题可以打服务电话 400-7128-9261;涉及更正、删除、撤回的请求建议用邮件,便于留下处理记录。
来信与到访地址:山东省青岛市市南区香港中路76号颐中皇冠假日酒店3层。
本站备案号为鲁ICP备90992643号。
读完条款,下一步做什么
要提更正、删除或撤回,直接把事项写到客服邮箱,工作日 24 小时内你会收到回信;还没想好要不要开席位,就从联系入口看清楚我们接受哪几类对接,再决定从哪一块业务开始。